Sıkça Sorulan Sorular
Üye olmak ücretli midir?
Hayır, sitemize üye olmak tamamen ücretsizdir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz.
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Sipariş ve kargo süreçleri hakkında bilgilendirme yapabilmek için telefon bilgisi alınır.
Üye Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilirim?
Hesabım > Hesap Bilgilerim sekmesinden güncelleme yapabilirsiniz.
Üye Şifremi unuttum, Ne Yapmalıyım?
“Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak e-posta adresinize gelen adımları takip edebilirsiniz.
İlk alışverişe özel 100 TL indirimden nasıl faydalanabilirim?
İLK100 kodunu ödeme ekranında “İndirim Kodu” alanına girerek kullanabilirsiniz.
Sitenizden Nasıl Alışveriş Yapabilirim?/Sipariş verdim şimdi ne yapmalıyım?
Sepete ürün ekleyip ödeme adımlarını takip ederek sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz onaylandıktan sonra e-posta ile bilgilendirme alırsınız.
Alışveriş Sepeti nedir?
Beğendiğiniz ürünleri geçici olarak sakladığınız alandır, siparişe dönüştürmeden önce burada düzenleme yapabilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
Sipariş süreçleri nasıl ilerlemektedir?
Siparişiniz alındıktan sonra onaylanır, hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Her aşamada bilgilendirme yapılır.
Kredi kartı bilgilerim güvenli midir?
Evet, 256-bit SSL şifreleme ve güvenli sanal POS altyapısı ile tüm ödemeleriniz korunmaktadır.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
Üst menüdeki arama kutusuna ürün adı, kategori veya ürün kodu yazarak kolayca ulaşabilirsiniz.
Teslimat süresi ve şekli nedir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi lokasyona göre değişebilir.
Yaşadığım problemle ilgili kiminle iletişime geçebilirim?
Müşteri hizmetleri ekibimizle 0535 293 43 06 üzerinden irtibat kurabilirsiniz.
Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve faturalıdır.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Kargo ücreti ne kadar?
DHL Kargo ile çalışmaktayız. 3000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Aynı gün ve ertesi gün teslimat nedir?
Bu hizmet belirli şehirlerde ve saat aralığında geçerlidir. Ürün detayında belirtilmektedir.
İade koşulları nedir? Kaç gün içinde iade yapılabilir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade kargo adresine gönderilmelidir.
Ürün olmadı, değişim yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ürünlerde 14 gün içinde değişim yapılabilir.
Siparişimi iptal ettirmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce “Hesabım > Siparişlerim” sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz.